<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">​This is really an issue for the practice manager if there is one. </div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">Failing that, I would think you need to speak to Ann directly, at least give her a head=sop that you are angry, and tell her why. This is really hard to do. It sounds to me as if Ann may be having some problems of her own: Veterinarians as a rule don't mess up like that, and I wonder if she contaminated the sample or ropped it, or forgot the anti-coagulant so that it was unfit for testing and then was too embarrassed to ask you for another sample.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">Whatever the reason the double charges are not acceptable and neither is her behavior which really sounds to me like someone with something else on her mind.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">Make an appointment to speak with her and let her know you are dissatisfied and why. Be prepared to prove the extra charges. You may be as compassionate as you wish but let her know you are not pleased.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">Just my take on it, having been through something similar recently.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">MomPerson to doc, Conley & MertaLou</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><a href="mailto:bgszap2@gmail.com">bgszap2@gmail.com</a></div></div>